Giải pháp lắp đặt hệ thống lấy số tự động và loa thông báo số khám bệnh hiệu quả

Thứ ba, 25/02/2025, 10:42 GMT+7 - 64 lượt xem

1. Giới thiệu

Trong các bệnh viện, phòng khám, tình trạng xếp hàng lộn xộn, chờ đợi lâu và mất trật tự là vấn đề phổ biến, ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm bệnh nhân và hiệu suất làm việc của nhân viên y tế.

Giải pháp tối ưu để khắc phục tình trạng này chính là hệ thống lấy số tự động kết hợp với loa thông báo số khám bệnh. Hệ thống này giúp tổ chức quy trình khám bệnh khoa học, chuyên nghiệp và giảm thiểu tối đa thời gian chờ đợi.

Vậy hệ thống lấy số tự động hoạt động như thế nào? Lợi ích của nó là gì? Hãy cùng tìm hiểu ngay sau đây!

2. Hệ thống lấy số tự động là gì?

2.1. Giới thiệu tổng quan

Hệ thống lấy số tự động là một giải pháp quản lý thứ tự khách hàng tại các bệnh viện, phòng khám, ngân hàng, trung tâm hành chính,... Khi bệnh nhân đến đăng ký khám bệnh, họ chỉ cần bấm số trên máy lấy số, sau đó chờ đến lượt hiển thị trên bảng điện tử hoặc được loa thông báo.

2.2. Cách hoạt động của hệ thống

Hệ thống lấy số tự động hoạt động theo quy trình sau:

1️. Bệnh nhân lấy số tại Kiosk

  • Khi đến bệnh viện, bệnh nhân sẽ sử dụng Kiosk cấp số thứ tự tự động để lấy số.
  • Máy in sẽ xuất ra phiếu số thứ tự, trên đó có số khám bệnh và hướng dẫn chờ đợi.

2️. Gửi thông tin đến hệ thống trung tâm

  • Dữ liệu số thứ tự được truyền về máy chủ QMS SYS BackOffice thông qua hệ thống mạng nội bộ.
  • Máy chủ kết nối với bộ chuyển mạch mạng, giúp truyền tín hiệu đến các thiết bị khác như màn hình hiển thị, loa thông báo và máy tính điều khiển.

3️. Hiển thị số thứ tự tại quầy tiếp nhận

  • Khi đến lượt, số thứ tự sẽ được hiển thị trên màn hình 21.5 inch tại quầy tiếp nhận.
  • Màn hình trung tâm 55 inch cũng cập nhật danh sách số thứ tự để bệnh nhân tiện theo dõi.

4️. Nhân viên tiếp nhận gọi số bệnh nhân

  • Nhân viên sử dụng máy tính cài phần mềm Counter Caller để gọi số bệnh nhân vào khám.
  • Thông tin số bệnh nhân đồng thời hiển thị trên màn hình và truyền tín hiệu đến loa thông báo.

5️. Loa phát thông báo số thứ tự

  • Khi đến lượt, hệ thống tự động phát giọng nói qua loa, ví dụ:
    ???? "Mời bệnh nhân số 1005 vào quầy tiếp nhận số 1".

6️. Bệnh nhân di chuyển đến quầy tiếp nhận/khu vực khám bệnh

  • Bệnh nhân dựa vào thông báo trên màn hình và loa phát để đến đúng quầy tiếp nhận hoặc phòng khám.
  • Nhân viên tiếp nhận bệnh nhân và tiến hành khám bệnh.

7️. Hệ thống tiếp tục gọi số tiếp theo

  • Khi một bệnh nhân đã vào khám, nhân viên tiếp tục nhấn gọi số thứ tự tiếp theo trên phần mềm.
  • Quy trình tiếp tục vận hành tự động.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                              Hình sơ đồ nguyên lý hệ thống lấy số tự động và loa khám bệnh

2.3. Lợi ích của hệ thống lấy số tự động

✔ Tăng hiệu quả quản lý, giảm thiểu sai sót trong việc gọi bệnh nhân
✔ Tích hợp dễ dàng với hệ thống phần mềm bệnh viện
✔ Giảm ồn ào, lộn xộn, không cần nhân viên gọi số thủ công

3. Lợi ích khi lắp đặt hệ thống lấy số tự động và loa thông báo

✔ Quy trình khám bệnh khoa học, chuyên nghiệp
✔ Giảm tải áp lực cho nhân viên y tế
✔ Hạn chế chen lấn, mất trật tự tại khu vực chờ
✔ Tiết kiệm thời gian chờ đợi cho bệnh nhân
✔ Nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng

Với những lợi ích này, việc đầu tư vào hệ thống lấy số tự động & loa thông báo là một giải pháp tối ưu, giúp nâng cao chất lượng dịch vụ y tế.